Tipologie di Agenzie di Viaggi: le principali

Tipologie di Agenzie di Viaggi: le principali

Le agenzie di viaggio si suddividono principalmente in quattro categorie principali:

  • Tour Operator: I tour operator sono aziende specializzate nella produzione e organizzazione di viaggi completi. Queste aziende creano pacchetti turistici che includono voli, alloggi, trasporti terrestri, escursioni e altre attività. Spesso si specializzano su destinazioni specifiche o tipi di esperienze, come crociere, viaggi avventura o viaggi di lusso.
  • Tour Organizer: Le agenzie di viaggio tour organizer  producono e organizzano viaggi su  specifica richiesta. Trattasi quindi di pacchetti turistici “personalizzati”, anche da intermediari. Queste agenzie possono agire anche come tramite per altre aziende turistiche. 
  • Agenzie Dettaglianti: Le agenzie dettaglianti si concentrano esclusivamente sull’attività di intermediazione turistica. Questo significa che non producono pacchetti turistici o organizzano viaggi, ma si limitano a vendere i servizi di altre aziende, come voli, alloggi e tour. Le agenzie dettaglianti svolgono un ruolo cruciale nel collegare i viaggiatori con i fornitori di servizi turistici.
  • Grossisti: I grossisti operano a monte della catena di distribuzione dei servizi turistici. Acquistano grandi quantità di prodotti turistici, come pacchetti di viaggio da tour operator, e li rivendono alle agenzie dettaglianti. Questo approccio consente alle agenzie dettaglianti di ottenere prezzi competitivi e accesso a una vasta gamma di servizi.

Come anticipato poc’anzi, queste distinzioni non sono vincolanti. Un’agenzia di viaggi, potenzialmente, potrebbe svolgere tutte le mansioni descritte in precedenza

Incoming e Outgoing

Un altra distinzione riguarda l’ambito dell'”incoming” e “outgoing, terminii utilizzati per distinguere due approcci di gestione delle agenzie di viaggio. Ecco cosa significano:

  • Incoming: Le agenzie di viaggio incoming sono localizzate nelle destinazioni turistiche e si concentrano su servizi offerti ai visitatori in quella zona specifica. Questi servizi possono includere prenotazioni di alloggi, escursioni, visite guidate e altre attività locali. Gli operatori incoming sono esperti nella loro area geografica e offrono un servizio mirato per garantire un’esperienza di viaggio straordinaria ai visitatori.
  • Outgoing: Le agenzie di viaggio outgoing, al contrario, vendono viaggi a destinazioni esterne alla loro area geografica. Queste agenzie sono specializzate nella progettazione e nella vendita di viaggi nazionali o internazionali per i loro clienti.

Tante altre distinzioni possono essere attuate riguardo ad un’agenzia di viaggi. Ad esempio quella tra agenzia di un network o stand alone o in riferimento se è specializzata alla vendita di un prodotto principale come crociere, voli, viaggi avventura.. 

Le agenzie di viaggio svolgono un ruolo fondamentale nel facilitare l’organizzazione dei viaggi e la scelta delle destinazioni. La comprensione delle diverse tipologie di agenzie e degli approcci di gestione, come incoming e outgoing, può aiutare i viaggiatori a selezionare il servizio più adatto alle loro esigenze e alle loro destinazioni desiderate.

Che siate alla ricerca di un’avventura esotica, di un soggiorno di lusso o di una semplice prenotazione di volo, esistono agenzie specializzate pronte a soddisfare ogni esigenza di viaggio.

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Walter Nesci

Direttore Tecnico Agenzia Viaggi - Esperto Web Marketing Turistico. Leggi il mio profilo completo

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