6 abilità e competenze necessarie per lavorare nel settore turistico

6 abilità e competenze necessarie per lavorare nel settore turistico
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Il settore turistico è in costante crescita e offre numerose opportunità di lavoro in diverse aree, dall’accoglienza al marketing, dalla gestione degli alberghi all’organizzazione di viaggi e tour.

 Per lavorare in questo settore è importante avere una serie di competenze specifiche, sia tecniche che trasversali, che vi permetteranno di distinguervi e di avere successo nella vostra carriera. Ecco alcune delle competenze più importanti da sviluppare per lavorare nel settore turistico:

  1. Conoscenza delle lingue: la conoscenza di almeno una lingua straniera è fondamentale per lavorare nel settore turistico, in particolare per chi lavora in accoglienza o nel customer service. Oltre all’inglese, che è considerata la lingua internazionale del turismo, è utile conoscere altre lingue come il francese, lo spagnolo o il tedesco, che sono parlate in molti Paesi turistici.
  2. Abilità comunicative: nel settore turistico è importante essere in grado di comunicare in modo chiaro e professionale sia con i colleghi, con i clienti e  i fornitori. Questo significa saper ascoltare attentamente le richieste e le esigenze dei clienti, saper rispondere alle loro domande e saper fornire informazioni precise e complete.
  3. Conoscenza delle destinazioni turistiche: per lavorare nel settore turistico è importante avere una buona conoscenza delle diverse destinazioni turistiche,( principali attrazioni, storia e cultura) sia a livello nazionale che internazionale. Ciò vi permetterà di consigliare i clienti su dove andare in base alle loro preferenze e di organizzare viaggi personalizzati.
  4. Capacità di organizzazione, pianificazione e problem solving: nel settore turistico è importante essere in grado di organizzare e pianificare in modo efficiente i viaggi e gli itinerari dei clienti. Ciò richiede di saper gestire tutte le attività con un corretto timing il e di saper risolvere eventuali problemi o imprevisti in modo rapido, creativo e professionale.
  5. Conoscenza informatiche e tecnologiche: il settore turistico è fortemente influenzato dalle tecnologie, sia per quanto riguarda la promozione delle destinazioni o attività turistica che nell’ambito della prenotazione di alberghi e dei tour. È quindi importante essere al passo con le ultime novità tecnologiche e saper utilizzare i diversi strumenti e software a disposizione per rendere più efficiente il lavoro.
  6. Abilità di vendita: nell’industria turistica, spesso sei tu a dover convincere i clienti a scegliere la tua struttura o il. tuo tour. È importante quindi avere le abilità di vendita per presentare in modo attraente i tuoi prodotti e servizi. Un consiglio: raccontare sempre la verità, se quello che dite al cliente non corrisponde al vero, possono esserci oltre a recensioni negative, anche ripercussioni penali.

Secondo voi vi sono altre abilità e competenze da menzionare?

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Walter Nesci

Direttore Tecnico Agenzia Viaggi - Esperto Web Marketing Turistico. Leggi il mio profilo completo

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