Tra le occasioni per le quali è maggiormente consigliato stipulare un’assicurazione, rientra il viaggio.
In particolare, si suggerisce caldamente di sottoscrivere una polizza che tuteli, oltre che dagli imprevisti o dagli eventuali danni provocati a persone o cose, anche dalle spese sanitarie da corrispondere in caso di malattia o di ricovero.
L’assicurazione sanitaria è di primaria importanza soprattutto quando si parte per un paese nel quale non esiste, come in Italia, un Sistema Sanitario Nazionale gratuito e accessibile a tutti.
Qualora accadesse di stare male, di avere un incidente, di aver bisogno di essere ricoverati in ospedale o di una visita urgente, disporre di una copertura che permetta di stare tranquilli almeno dal punto di vista dei costi sanitari è senza dubbio molto importante.

Assicurazione sanitaria in viaggio: perché è importante

Come messo in evidenza anche dagli esperti di Helvetia in un approfondimento dedicato, l’assicurazione sanitaria viaggio è fortemente consigliata soprattutto quando si ha intenzione di partire per tutte quelle destinazioni caratterizzate da un sistema sanitario precario o insufficiente, o in quelle in cui le spese mediche sono totalmente a carico dell’individuo.
Infatti, a differenza dei paesi che appartengono all’Unione Europea, o quelli con i quali l’Italia ha sottoscritto degli accordi bilaterali, in altri territori non vige nessun obbligo di assistenza medica nei confronti dei turisti stranieri.
Fra le nazioni occidentali per le quali i costi sanitari sono totalmente a carico del cittadino spiccano gli USA, non a caso la maggior parte delle persone che parte in viaggio verso questo territorio tende a stipulare una polizza, tuttavia gli Stati Uniti non sono l’unico paese per il quale l’assicurazione è consigliata: fanno parte di questa categoria anche il Giappone e il Canada, due mete molto frequentate ma che presentano altrettante complicazioni dal punto di vista sanitario.
Oltre alle nazioni che non dispongono di un sistema sanitario pubblico, vi è un altro gruppo di stati in cui la polizza sanitaria è quasi indispensabile. Si tratta dei paesi in cui, a causa della povertà diffusa o delle condizioni politiche particolarmente instabili, lo standard di cura offerto dagli ospedali pubblici non è sufficiente o è molto al di sotto della media europea.
Appartengono a questo gruppo le nazioni del Medio Oriente, quelle dell’America Latina o quelle del Sud Est asiatico, fra cui paesi molto gettonati a livello turistico come la Thailandia, il Vietnam e le ex repubbliche sovietiche.
Vi sono, poi, paesi per i quali i Governi locali non concedono il visto qualora non si stipulasse una polizza sanitaria prima di partire, come ad esempio Cuba o la Russia.

Assicurazione sanitaria viaggio: come sceglierla

L’assicurazione sanitaria da stipulare in vista di un viaggio tutela il turista in diversi aspetti, a seconda anche delle varie coperture accessorie che si sceglie di includere.
Per esempio, è consigliabile optare per una polizza che garantisca un servizio di assistenza 24 ore su 24, e, se non si è a proprio agio con le lingue straniere, possibilmente in italiano. Poi, è necessario che l’assicurazione copra eventuali spese di cura, sia in caso di infortunio che di malattia: in questo caso, è importante accertarsi che sia compresa anche la malattia da Covid 19.
Un altro aspetto importante da considerare è quello relativo ai costi da sostenere. È preferibile, infatti, che questi vengano addebitati direttamente alla compagnia assicuratrice o, in caso contrario, essi dovranno essere anticipati dall’utente.

Il settore turistico è in costante crescita e offre numerose opportunità di lavoro in diverse aree, dall’accoglienza al marketing, dalla gestione degli alberghi all’organizzazione di viaggi e tour.

 Per lavorare in questo settore è importante avere una serie di competenze specifiche, sia tecniche che trasversali, che vi permetteranno di distinguervi e di avere successo nella vostra carriera. Ecco alcune delle competenze più importanti da sviluppare per lavorare nel settore turistico:

1. Conoscenza delle lingue: la conoscenza di almeno una lingua straniera è fondamentale per lavorare nel settore turistico, in particolare per chi lavora in accoglienza o nel customer service. Oltre all’inglese, che è considerata la lingua internazionale del turismo, è utile conoscere altre lingue come il francese, lo spagnolo o il tedesco, che sono parlate in molti Paesi turistici.
2. Abilità comunicative: nel settore turistico è importante essere in grado di comunicare in modo chiaro e professionale sia con i colleghi, con i clienti e  i fornitori. Questo significa saper ascoltare attentamente le richieste e le esigenze dei clienti, saper rispondere alle loro domande e saper fornire informazioni precise e complete.
3. Conoscenza delle destinazioni turistiche: per lavorare nel settore turistico è importante avere una buona conoscenza delle diverse destinazioni turistiche,( principali attrazioni, storia e cultura) sia a livello nazionale che internazionale. Ciò vi permetterà di consigliare i clienti su dove andare in base alle loro preferenze e di organizzare viaggi personalizzati.
4. Capacità di organizzazione, pianificazione e problem solving: nel settore turistico è importante essere in grado di organizzare e pianificare in modo efficiente i viaggi e gli itinerari dei clienti. Ciò richiede di saper gestire tutte le attività con un corretto timing il e di saper risolvere eventuali problemi o imprevisti in modo rapido, creativo e professionale.
5. Conoscenza informatiche e tecnologiche: il settore turistico è fortemente influenzato dalle tecnologie, sia per quanto riguarda la promozione delle destinazioni o attività turistica che nell’ambito della prenotazione di alberghi e dei tour. È quindi importante essere al passo con le ultime novità tecnologiche e saper utilizzare i diversi strumenti e software a disposizione per rendere più efficiente il lavoro.
6. Abilità di vendita: nell’industria turistica, spesso sei tu a dover convincere i clienti a scegliere la tua struttura o il. tuo tour. È importante quindi avere le abilità di vendita per presentare in modo attraente i tuoi prodotti e servizi. Un consiglio: raccontare sempre la verità, se quello che dite al cliente non corrisponde al vero, possono esserci oltre a recensioni negative, anche ripercussioni penali.

Secondo voi vi sono altre abilità e competenze da menzionare?

Sebbene la recessione e questa pandemia abbiano colpito l’industria dei viaggi, hanno anche creato opportunità per coloro che sono disposti a lavorare sodo e con lungimiranza.

Il cosiddetto smart working è ormai un fenomeno conosciuto. Una professione che si ben adatta a questa tendenza, è sicuramente quella del consulente di viaggio.

Se attualmente lavorate in un altro settore e siete interessati ad aggiungere un’occupazione extra o se state pensando proprio di cambiare carriera (dopo accurate considerazioni) questo articolo può fare a caso vostro.
Vi descriverò in cosa consiste la figura del consulente di viaggi, fornirò alcuni spunti e consigli su come diventarlo

 Cosa fa un consulente di viaggi

Un consulente è una persona specializzata nell’aiutare i clienti a pianificare i loro viaggi e possono lavorare per conto di:

• agenzie di viaggi,
• tour operator,
• hotel, 
• compagnie aeree,
• associazioni, consorzi..

 Indipendentemente da questo,  la funzione principale è sempre la stessa: i consulenti di viaggi sono le persone che aiutano  le persone a realizzare la loro vacanza da sogno.

Un consulente prenota i voli, gli hotel, i trasporti, aiutano a decidere cosa fare durante il viaggio e si assicurano di ottenere le migliori offerte. Solitamente sono specializzati in una o poco più destinazioni.

La caratteristica che spesso la differenzia dalla figura del tradizionale agente di viaggi  è soprattutto il modus operandi. Un consulente di viaggi lavora fondamentalmente online e se possibile, incontra personalmente i potenziali clienti a casa loro o in altri luoghi, previo appuntamento.

Come diventare consulente di viaggi

Non esiste una via unica per diventarlo ma differenti percorsi e scelte da affrontare per raggiungere questo obiettivo. Continuando a leggere l’articolo comprenderete meglio queste parole.

Requisiti

 Inizio questo paragrafo parlando, più che della formazione tecnica, delle abilità personali secondo me importanti da possedere in questo lavoro:

• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali,
• Buona capacità d’ascolto e comprensione delle necessità del (potenziali) clienti
• Ottima organizzazione e gestione del tempo
• Un interesse  costante per le ultime notizie sui viaggi le tendenze e gli sviluppi del settore.

Formazione per diventare consulente di viaggio

Passiamo adesso allo step della formazione tecnica.
Anche il consulente viaggi, come un agente, per essere credibile e conquistare la fiducia dei (potenziali) client deve essere preparato sulla geografia, destinazioni, le attrazioni, usi e costumi la logistica e molto altro (leggete quest’articolo  sulla professione di agente di viaggi per approfondire)

Se siete solo dei semplici appassionati di viaggi e vi piace organizzarli, potete iniziare la vostra formazione svolgendo queste semplici  ma utili azioni:

• visitare siti web di viaggi e notizie dal settore turistico 
• procurarsi i cataloghi (anche online) di diversi T.O (specializzati in differenti destinazioni), delle compagnie di crociera, di catene alberghiere, etc.

Come iniziare la professione

Fondamentalmente vi sono due vie per intraprendere la professione di consulente di viaggi:

• Rivolgendosi ad un’agenzia fisica della tua zona e iniziare una collaborazione. Se hai pochissime conoscenze del settore ti consiglio di seguire un corso o uno stage per apprendere le nozioni  più importanti. Vi metteranno a disposizione software specifici  per creare pacchetti viaggi, prenotazioni hotel, aereo etc.
• Rivolgendosi ad un network online che propone il ruolo di consulente di viaggi. Ne cito qui alcuni tra i più noti (potete  suggerirmene altri): 

• Borsa Viaggi
• Cartorange
• Evolution Travel 
• Raccconti di viaggio
• Uvet – Personal Travel Specialist

Solitamente per potersi “affiliare” a queste agenzie di viaggi bisogna  corrispondere una quota una tantum o periodica. Fatto ciò, si potrà usufruire di diversi servizi e “strumenti di lavoro”

Generalizzando, l’offerta il più delle volte prevede:

• sito vetrina personalizzato e altri strumenti di(web) marketing
• software e portali di prenotazione
• Percorsi di Formazione sulle diverse tematiche importanti per svolgere la mansione

Quanto guadagna un Consulente di Viaggio

Prima di tutto bisogna sottolineare che trattasi di un lavoro autonomo  e imprenditoriale. Decidi tu quanto tempo dedicare questa attività, se pienamente, partime o saltuariamente.

Andando nei dettagli, un’agenzia viaggi, svolgendo un ruolo da intermediario, è solita ricevere dai T.O, Hotel etc una commissione che va dal 10 al 15%  sui prodotti /servizi che vende.
L’agenzia viaggi  eroga il più delle volte, come compenso al consulente, almeno il 50% della commissione.  Facciamo un esempio molto lineare:

• Se un consulente viaggi vende un pacchetto viaggi a Euro 1000 euro, l’agenzia viaggi riceve 100 euro come  commissione dal fornitore/i dei servizi. Al  consulente spetterà almeno la somma di Euro 50 

Le provvigioni possono cambiare a seconda del servizio – prodotto venduto e dalla mole delle vendite.

Sicuramente , rispetto ad aprire un’agenzia di viaggi fisica, i vantaggi di intraprende la carriera di Consulente di Viaggi si notano soprattutto nelle spese  e nelle incombenze burocratiche da affrontare, (canone affitto, software, assicurazioni, licenze, presenza Direttore Tecnico

Però , la scelta  di diventare Consulente di Viaggi non è da prendere sottogamba.  È una decisione seria e ci sono molti fattori da considerare.

 Se sapete poco e nulla del settore viaggi,  iniziate a documentarvi e formarvi, a prescindere che la vostra futura “agenzia viaggi madre” riservi la frequenza do corsi agli affiliati.

Una raccomandazione: non vi aspettate risultati e guadagni immediati ma ci vuole tanto impegno per creare un pacchetto di clienti affezionati che si fidino di te e che non siano solo parenti e amici.

Concludo con un’ultima considerazione. A detta di molti consulenti di viaggio sono persone non esperte che svolgono questa mansione come secondo o addirittura terzo lavoro, comunque, senza una preparazione adeguata. Quest’affermazione è veritiera in parte e vale sempre la frase “dipende”. 

Il consulente può essere un appassionato del settore che magari in passato ha organizzato viaggi per la famiglia, amici  e presume di farlo per gli altri, ma anche un ex agente di viaggi con esperienza a alle spalle. Sta al potenziale cliente valutare le reali competenze e se fidarsi o meno.

Il motivo della celebrazione in questa giornata è quello di promuovere la sensibilizzazione nella comunità internazionale rispetto all‘importanza del turismo per il suo valore sociale, culturale politico ed economico.

Perché si festeggia il 27 settembre

Dal 1980 questa giornata si celebra ogni anno il 27 settembre. Questa data scelta non fu scelta a caso: ma corrisponde al 10° anniversario dell’adozione degli Statuti da parte di  UNWTO (Organizzazione Modiale del Turismo)

La scelta di questa data è particolarmente adeguata se si pensa che corrisponde alla fine dell’alta stagione turistica nell”emisfero nord ( Europa, Asia, Africa settentrionale, America settentrionale, una piccola parte dell’America meridionale) e l’inizio della stessa nell’emisfero sud (America meridionale del centro-sud. Oceania. Sud-est asiatico meridionale, Antartide)

Ogni anno una tematica differente

Questa giornata, in generale,  è occasione di riflessione e discussione sulla questione del fenomeno turistico ed esaltazione delle caratteristiche e peculiarità di ogni paese .

L’OMT , però, ogni anno sceglie di affrontare una tematica differente, a passo con  l’attualità.
Ad esempio negli ultimi anni gli argomenti prescelti sono stati:

• Il turismo e la trasformazione digitale (2018)
• Il turismo e il lavoro: un futuro migliore per tutti (2019)
• Il Turismo sostenibile e responsabile (2020), argomento importante e attuale nel periodo della pandemia Covid 19
• Il turismo per una crescita inclusiva 2021

Nel 2022 Il tema è “Ripensare il turismo” (Rethinking Tourism). Nuovamente si punta sull’attualissima tendenza della sostenibilità e quindi, dell’impatto del fenomeno turistico sul nostro pianeta.

Si stanno diffondendo nuove tendenze e comportamenti turistici, nell’ambito dell’ospitalità,  e dei viaggi(turismo esperienziale, su tutti)  La chiave è la sostenibilità, tema ormai ricorrente non solo nel settore turistico

Anche nel 2022, enti e associazioni organizzeranno eventi e contest per affrontare il tema in questione e soprattutto, non è difficile immaginarlo,  si tenterà  di disegnare la rotta per la ripartenza del turismo .

Per pura curiosità ho cercato se ci fosse qualche oggetto/gadget a tema. Ho trovato una felpa World Tourism Day. 🙂

Sicuramente avrai sentito nominare il termine wanderlust in canzoni, film, nel web etc.
Sai di cosa si tratta e le origini del termine?

Etimologia del termine

Il termine Wanderlust deriva dal tedesco ed è frutto della fusione di due parole Wander (girovagare) e Lust (desiderio)

Quindi si può tradurre come desiderio, passione per il viaggiare ma in realtà indica un sentimento più forte e profondo.
Si manifesta come un impulso incontrollabile di evadere dalla monotonia, dalla propria zona di comfort per fare nuove esperienze, in prima persona, in diverse parti del mondo per ricaricare le batterie e l’io.

Libro Consigliato sul tema Wanderlust

In particolare vi segnalo due libri  di Filippo Buscaroli, in viaggio da otto anni con sua moglie Giada: Wanderlust, Nati per Viaggiare Nati per Viaggiare e Generazione Wanderlust

Natura della Sindrome di Wanderlust

Fondamentalmente vi sono due opinioni riguardo la presenza in un individuo di un forte desiderio di viaggiare e scoprire il mondo. Una è di natura psicologica l’altra genetica.

Aspetto psicologico

Alcuni ricercatori sono concordi nell’affermare che la Sindrome di Wanderlust, derivi da una questione psicologica, strettamente correlata alla personalità, all’infanzia, all’ambiente e al contesto nel quale una persona ha vissuto.

Aspetto Genetico

Alcuni studi hanno dimostrato che questa irrefrenabile voglia di viaggiare e cambiare vita in continuazione, dipenda dal DNA di un individuo . In particolare dal cosiddetto ” Gene del Viaggiatore”, DRD4 7r che deriva dal DRD4, recettore della Dopamina.

È  presente nel cromosoma 11 e potrebbe essere uno dei fattori che influenzano sulla voglia di viaggiare. Secondo delle ricerche, solo il 20% della popolazione ha alti livelli di DRD4 7r nel corredo cromosomico.

Caratteristiche delle persone con la Sindrome di Wanderlust

In generale, a prescindere se derivi da un fatto psicologo o genetico, le persone con Sindrome di Wanderlust condividono delle caratteristiche comuni:

1. Sono persone inquiete: pensano sempre al viaggio successivo
2. Sono molto curiosi: sempre in trepida ricerca di conoscere e apprendere qualcosa di nuovo
3. Tendono a “investigare“: leggono guide di viaggio, vedono documentari e cercano ispirazione nel web per la prossima destinazione da raggiungere
4. Sono persone “tecnologiche”: oltre ad Utilizzare il web per le ricerche, scrivere leggere le recensioni, comprare i biglietti per il viaggio, spesso si convertono o hanno il desiderio di diventare “nomadi digitali. Non hanno voglia di stare chiusi in un ufficio ma basta un pc e una connessione internet per lavorare.
5. Sono persone impulsive: decidono di viaggiare e cambiare vita daccaèo quando scovano un’offerta o comunque si sono stufati di stare in un luogo
6. Risparmiatori: destinano gran parte dei loro guadagni per viaggiare. Inoltre, durante un viaggio sanno bene districarsi per spendere poco, pur non facendosi mancare nulla (o quasi)
7.  Amano le sfide: non vedono alcuna barriera, che sia linguistica, culturale o economica, anzi ne sono affascinati.
8. Vivono alla giornata sfruttando la massimo il momento senza programmi , piani specifichi. Desiderano che il mondo li sorprendi.

Tutti aspetti che sulla carta possono sembrare si stravaganti ma fondamentalmente positivi. Il problema è quando queste tendenze diventano delle ossessioni che sfociano in una vera e propria patologia.

Seconde me, uno dei maggiori rischi è che questo continuo spostarsi da un luogo all’altro superi e vada in contrasto con le reali possibilità economiche della persona.

Tu pensi di essere vittima della Sindrome di wanderlust?  Stai soffrendo in questo periodo della Pandemia, senza poter viaggiare come desideri?

L’Italia , nel corso dei secoli, grazie anche alla sua posizione geografica, è stata legata a diverse influenze culturali : civiltà romana, greca, araba, normanna..
In questo, posto come ben evidente dal titolo, ci incentreremo sul popolo etrusco e in particolare su Vulci, città al confine con il territorio di Montalto di Castro (Viterbo).

Vulci e Vulci nel mondo

Vulci, è considerata una delle testimonianze etrusche più rilevanti e importanti d’Italia; le rovine si estendono per circa 15 km. 

Nel Parco Naturalistico  Archeologico di Vulci vi è la possibilità di intraprendere tre percorsi per scoprire gli scavi e le attrazioni principali dell’area

Vulci nel Mondo è un progetto che ha come obiettivo proprio quello di catalogare e diffondere le testimonianze e i reperti dell’importantissima Necropoli, conservati nei musei di tutto il mondo . Da sottolineare la supervisione scientifica dell’Università La Sapienza di Roma (Dipartimento di scienze dell’antichità).

Ciò che si sta realizzando è un’importante risorsa , fondamentale per ricostruire la gloriosa storia dell’antica necropoli di Vulci e diffondere continui aggiornamenti, utili sia per studiosi, turisti o semplici curiosi riguardo le novità su scavi, ricerche e notizie in generale.

Molti, soprattutto chi non appartiene al settore turistico, non comprende appieno le mansioni della guida Turistica e  quella di Accompagnatore Turistico. E’ vero, sono due figure che si sovrappongono e spesso complementari ma sulla carta hanno compiti differenti.

Tengo a sottolineare, per quanto ne sappia io, che la distinzione tra le due figure è presente solo in Italia. Infatti, la Guida Turistica, in altri paesi, svolge anche le mansioni dell’Accompagnatore.

Cosa fa una guida turistica

Solitamente la legislazione delle differenti regioni (NB Il turismo è soggetto a leggi regionali) descrive la professione della Guida Turistica utilizzando tali parole:

“La guida turistica è colui che per professione, accompagna persone singole o gruppi nelle visite a opere d’arte, musei, gallerie, scavi archeologici, illustrandone anche le attrattive storiche, artistiche,  monumentali, paesaggistiche e naturali”

In concreto, una guida turistica è il biglietto di visita di una città – destinazione turistica della quale illustra le bellezze storiche, naturalistiche e monumentali ma  raccontando anche aneddoti e curiosità riguardo usi e costumi.
Ovviamente, deve conoscere anche almeno una lingua straniera e la legislazione turistica.

Dove opera una Guida Turistica

Questo, è un argomento “complicato”. Originariamente si parlava di guida locale o comunque a livello regionale.
Ad oggi, si sta facendo la strada, seguendo la legislazione europea (legge europea 97/2013) della guida Nazionale  che quindi può operare in tutto il territorio italiano.

Per chi lavora una Guida Turistica

Una guida turistica opera sia per gruppi che per per individuali. 

I committenti possono essere:

• Agenzia di viaggio – Tour Operator
• Enti e associazioni di promozione turistica
• Musei, parche e siti archeologici

L’Accompagnatore Turistico

In questo paragrafo affronterò brevemente la figura dell’accompagnatore turistico (leggi l’approfondimento), sottolineando, in particolare, le differenze con la guida turistica.

Mi affido sempre al testo maggiormente utilizzato nella legislazione regionale per descrive il profilo di questa professione

L’Accompagnatore Turistico si occupa di accogliere e accompagnare persone singole o gruppi di turisti nei viaggi sul territorio nazionale e all’estero su programmi turistici precedentemente predisposti dagli organizzatori.

L’accompagnatore quindi, è un punto di riferimento per un gruppo di turisti che si affidano ad una Agenzia di Viaggi – T.O o organizzazione turistica.

Il compito  principale è quello di far rispettare il programma di viaggio, le diverse tappe e visite, rispettando la tempistica.
L’accompagnatore turistico deve conoscere usi e costumi del luogo, avere uno spiccato problem solving. Possono, infatti, accadere inconvenienti come ad esempio problemi di salute ad uno o più membri del gruppo, con le strutture ricettive, mezzi di trasporto, etc

Adesso, andiamo ad individuare le differenze sostanziali tra le due figure.

Quali sono le differenze tra Accompagnatore e Guida Turistica

• La guida turistica può svolgere un servizio a livello locale -nazionale. Una guida italiana può lavorare in un’altra nazione europea ma solo temporaneamente. Un’accompagnatore turistico può accompagnare all’estero senza alcun problema.
• Un accompagnatore turistico non può descriver monumenti, attrazioni etc in modo minuzioso e nei dettagli. Questo, è compito della Guida Turistica.

Come si diventa guida Turistica?

L’iter per ottenere l’abilitazione di guida Turistica è un’incognita. Se precedentemente venivano indetti esami regionali o organizzati dei corsi (e successivo esame da sostenere), da un pò di anni non è più cosi.

Si attende una riforma generale che non sembra arrivare. Si paventa  anche l’opzione di realizzare un corso universitario apposito per ottenere il patentino di guida.

L’ENIT ha indetto due concorsi finalizzati a complessive 120 assunzioni di diplomati e laureati in vari profili professionali.

•  n. 70 posti livello secondo del contratto collettivo nazionale del lavoro per i dipendenti del settore turismo– aziende alberghiere di cui: 30 specialisti nel settore giuridico, 17 specialisti nel settore economico e statistico, 7 specialisti nel la comunicazione istituzionale, 7 specialisti specializzare nella conoscenza delle lingue inglese, francese, tedesco, spagnolo, russo e cinese)
• n. 50 posti  al livello terzo del contratto collettivo nazionale del lavoro per i dipendenti del settore turismo – aziende alberghiere, specializzati nel settore alberghiero e del turismo.

Termine iscrizioni il 7 gennaio 2022

Leggi tutti i dettagli nella pagina web dell’Enit